ANALISIS KEPUTUSAN KONSUMEN PADA PEMBELIAN ONLINE DI TOKOPEDIA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis keputusan konsumen
pada pembelian online di marketplace Tokopedia oleh Mahasiswa Manajemen
Univeristas PGRI Semarang angkatan 2019,2020,2021. Responden dalam
penelitian ini adalah Mahasiswa Manajemen Universitas PGRI Semarang total
responden 134 orang. Proses pengumpulan data dilakukan secara online survei
menggunakan google form. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif.
pengumpulam data menggunakan teknik nonprobability sampling.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan
signifikan antara brand ambassador terhadap keputusan pembelian t hitung 2,390,
terdapat pengaruh positif dan signifikan antara brand image terhadap keputusan
pembelian t hitung 3,813, terdapat pengaruh postitif dan signifikan antara harga
terhadap keputusan pembelian dengan t hitung 2,370, terdapat pengaruh negatif
dan tidak signifikan antara online customer review terhadap keputusan pembelian
t hitung 0,384, terdapat pengaruh negatif dan tidak signifikan antara online
customer rating terhadap keputusan pembelian dengan t hitung 0,158.
Kata Kunci: Brand Ambassador, Brand Image, Harga, Online Customer
Review, Online customer Rating, Dan Keputusan Pembelian.