PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP PENJUALAN BRAND CROCODILE MATAHARI DEPARTEMENT STORE PARAGON CITY SEMARANG

Anisa Putri Utami, “Pengaruh Harga, Citra Merek dan Word Of Mouth
Terhadap Penjualan Brand Crocodile Matahari Departement Store Paragon City
Semarang”. Skripsi Program Studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Pendidikan Ilmu
Pengetahuan Sosial dan Keolahragaan Universitas PGRI Semarang, 2022. Penelitian
ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan dan pertumbuhan dunia industri
fashion yang menjadi pemicu munculnya banyak brand fashion, sehingga dapat
menimbulkan adanya berbagai bentuk persaingan. Tujuannya yaitu untuk
mengetahui adakah pengaruh harga, citra merek dan word of mouth terhadap
penjualan di matahari department store paragon city semarang. Jenis penelitian ini
adalah penelitian kuantitatif dengan mengunakan pendekatan metode asosiatif
kausal. Instrument pengumpulan data memakai kuesioner dengan sampel berjumlah
100 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah angket atau kuesioner, pengolahan data menggunakan aplikasi bantuan SPSS
25. Uji validitas ini dilakukan dengan menggunakan corrected item-total correlation
uji satu sisi dengan taraf signifikansi (Sig.) 5%, sedangkan uji reliabilitas
menggunakan Cronbach Alpha > 0,70. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1)
terdapat pengaruh positif dan signifikan harga terhadap penjualan, (2) terdapat
pengaruh positif dan signifikan citra merek terhadap penjualan, (3) terdapat pengaruh
positif dan signifikan word of mouth terhadap penjualan, (4) terdapat pengaruh positif
dan signifikan harga, citra merek dan word of mouth secara simultan terhadap
penjualan.
Kata Kunci : Harga, Citra Merek Word Of Mouth dan Penjuala