ANALISIS PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DIMEDIASI CITRA MEREK PADA PRODUK NUMTHAI DI KOTA DEMAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh social media
marketing, word of mouth berpengaruh terhadap citra merek dan dampaknya pada
keputusan pembelian produk Numthai di kota Demak.
Sampel penelitian sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel
yang digunakan adalah purposive sampling yaitu teknik pengambilan sampel
dengan syarat-syarat dalam penentuan sampel yaitu konsumen minimal berusia 17
tahun, berdomisili di kota Demak dan minimal sudah pernah mengkonsumsi
produk Numthai minimal 3 kali. Metode analisis data menggunakan path analysis.
Hasil penelitian menemukan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan social media marketing terhadap citra merek, terdapat pengaruh yang
positif dan signifikan word of mouth terhadap citra merek, terdapat pengaruh yang
positif dan signifikan social media marketing terhadap keputusan pembelian,
terdapat pengaruh yang positif dan signifikan word of mouth terhadap keputusan
pembelian dan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan citra merek terhadap
keputusan pembelian.
Kata kunci : social media marketing, word of mouth, citra merek dan keputusan
pembelian