PENGARUH iKEPERCAYAAN iKONSUMEN, iCASH iON iDELIVERY i(COD), iTERHADAP iKEPUTUSAN iPEMBELIAN iMELALUI iPERSEPSI iRESIKO iDI iLAZADA (Studi kasus pada masyarakat Kota Semarang)

Penelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh kepercayaan konsumen dan
Cash on Delivery (COD) terhadap keputusan pembelian melalui persepsi risiko di
Lazada. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, dengan
kuesioner sebagai instrumen penelitian. Sampel terdiri dari 200 responden yang
dipilih menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive
sampling, karena ukuran populasi total tidak diketahui. Data penelitian dianalisis
menggunakan metode statistik Structural Equation Modelling (SEM) dengan
aplikasi Smart PLS 4. Data penelitian telah memenuhi uji validitas dan
reliabilitas, yang menunjukkan bahwa hasilnya sesuai dengan persyaratan model
untuk melanjutkan ke pengujian hipotesis. Temuan dari penelitian ini
menunjukkan bahwa: (1) Kepercayaan konsumen memiliki dampak positif dan
signifikan terhadap persepsi risiko di Lazada, (2) Cash on Delivery (COD)
memiliki dampak positif dan signifikan terhadap persepsi risiko di Lazada, (3)
Persepsi risiko tidak mempengaruhi keputusan pembelian di Lazada, (4)
Kepercayaan konsumen memiliki dampak positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian di Lazada, (5) Cash on Delivery (COD) memiliki dampak
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Lazada, (6) Kepercayaan
konsumen memiliki dampak positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
melalui persepsi risiko di Lazada, (7) Cash on Delivery (COD) memiliki dampak
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian melalui persepsi risiko di
Lazada.