PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK,KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SKINCARE SKINTIFIC DI KOTA SEMARANG

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh citra merek, kualitas
produk, kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian skincare
skintific di kota semarang. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini
menggunakan teknik purposive sampling dengan menggunakan rumus
Lemeshow yaitu sebanyak 96 responden dengan cara menyebarkan kuesioner.
Teknik analisis data menggunakan Smart PLS 23. Hasil Penelitian menunjukan
bahwa (1) Citra merek tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian (2)
Kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian (3)
Kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian (4) Promosi
berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Koefisien determinasi dalam
penelitian ini sebesar 77%, yang berarti bahwa Citra merek, kualitas produk,
kualitas pelayanan dan promosi mempengaruhi variabel keputusan pembelian
sebesar 77%. Adapun 23% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak
termasuk dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Citra merek; kualitas produk; kualitas pelayanan; promosi;
keputusan pembelian