PENGARUH HARGA, LOKASI, FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI ANGKRINGAN BOLO DEWE KOTA SEMARANG

Amirul Huda Mahendra “Pengaruh Harga, Lokasi, Fasilitas terhadap Kepuasan
Konsumen di Angkringan Bolo Dewe Kota Semarang”. Program Studi Pendidikan
Ekonomi Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial dan Keolahragaan
Universitas PGRI Semarang, 2023 Penelitian ini dilatarbelakangi oleh menurunnya
penjualan menu dan jumlah pendapatan di Angkringan Bolo Dewe Kota Semarang.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh harga, lokasi
dan fasilitas secara parsial dan simultan terhadap kepuasan konsumen di
Angkringan Bolo Dewe Kota Semarang.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah
525 konsumen sedangkan sampel pada penelitian ini yaitu sebanyak 84 responden.
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu angket atau
kuesioner. Penghitungan uji validitas ini menggunakan bantuan Statistical Package
for the Social Science (SPSS) dengan taraf signifikansi (Sig.)
5%, sedangkan uji reliabilitas menggunakan Cronbach Alpha > 0,60.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh positif dan signifikan
harga terhadap kepuasan konsumen, (2) terdapat pengaruh positif dan signifikan
lokasi terhadap kepuasan konsumen, (3) terdapat pengaruh positif dan signifikan
fasilitas terhadap kepuasan konsumen, (4) terdapat pengaruh positif dan signifikan
harga, lokasi, dan fasilitas secara simultan terhadap kepuasan konsumen.
Kata Kunci : Harga, Lokasi, Fasilitas, kepuasan konsumen