PENGARUH HARGA DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI TOKO MEBEL GHOFIAH PEKALONGAN

Dian Asteri Dewi “Pengaruh Harga dan Keragaman Produk Terhadap
Kepuasan Konsumen Di Toko Mebel Ghofiah Pekalongan”, Program Studi
Pendidikan Ekonomi Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial dan
Keolahragaan Universitas PGRI Semarang 2021.
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh hasil observasi di Toko Mebel Ghofiah
Pekalongan yang menyatakan bahwa harga produk yang mahal dan keragaman
produk yang kurang lengkap. Kepuasan merupakan respon seseorang yang
dirasakan ketika menerima produk atau jasa yang ditawarkan, kemudian
harapannya telah terpenuhi atau terlampaui.
Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengatahui pengaruh harga dan
keragaman produk secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan konsumen
berbelanja di Toko Mebel Ghofiah Pekalongan. Jenis penelitian ini adalah
penelitian kuantitatif, dengan pendekatan asosiatif kausal. Teknik yang digunakan
dalam pengumpulan data menggunakan metode kuesioner atau angket.Populasi
penelitian ini adalah konsumen Toko Mebel Ghofiah Pekalongan, sedangkan
sampel pada penelitian ini sebanyak 97 responden, kemudian diolah dengan
menggunakan SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) terdapat pengaruh positif dan
signifikan variasi harga terhadap kepuasan konsumen berbelanja di Toko Mebel
Ghofiah Pekalongan, (2) terdapat pengaruh positif dan signifikan keragaman
produk terhadap kepuasan konsumen berbelanja di Toko Mebel Ghofiah
Pekalongan, (3) terdapat pengaruh positif dan signifikan harga dan keragaman
produk secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen berbelanja di Toko
Mebel Ghofiah Pekalongan. Simpulan dalam penelitian ini bahwa harga dan
keragaman produk berpengaruh sebesar 66,5% terhadap kepuasan konsumen
berbelanja di Toko Mebel Ghofiah Pekalongan, sedangkan sisanya 33,5 %
dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang diteliti.
Kata kunci : Harga, Keragaman Produk, dan Kepuasan Konsumen