PENGARUH BRAND TRUST, BRAND AWARENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI BRAND SATISFACTION SEBAGAI INTERVENING (Studi kasus Klinik K-Beauty di Kabupaten Bekasi)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan mengetahui pengaruh brand trust dan brand awareness terhadap purchase intention melalui brand satisfaction sebagai variabel intervening. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah menggunakan atau yang pernah membeli produk Skincare K-Beauty di Kabupaten Bekasi. Data primer diperoleh dari penyebaran kuesioner melalui google form kepada konsumen yang pernah menggunakan atau yang pernah membeli produk Skincare K-Beauty di Kabupaten Bekasi. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan pengukuran skala likert. Pengolahan data mengunakan program PLS-SEM versi 3. Hasil pada penelitian ini yaitu Brand Trust memiliki pengaruh terhadap brand satisfaction, brand awareness memiliki pengaruh terhadap brand satisfaction, brand satisfaction memiliki pengaruh terhadap purchase intention, brand trust memiliki pengaruh terhadap purchase intention, brand awareness tidak memiliki pengaruh terhadap purchase intention, brand awareness memiliki pengaruh terhadap brand satisfaction yang berdampak pada purchase intention, dan brand trust tidak memiliki pengaruh terhadap brand satisfaction yang berdampak pada purchase intention Klinik K�Beauty di Kabupaten Bekasi.